La estrategia de Xerox para la nueva era
En el caso de esta pregunta tiene un mayor nivel de profundidad, dado que sus estrategias en el pasado no fueron las mejores: basta recordar que de su centro de investigación (el conocido Palo Alto Research Center) salió la primera interfase gráfica, cuya idea fue desechada y luego tomada como “inspiración” para los sistemas operativos de Microsoft y Apple.
La estrategia que respalda Ursula Burns –la primer mujer afroamericana en convertirse en CEO de una empresa catalogada dentro del índice S&P 100- mantiene una visión optimista a mediano y largo plazo, centralizada en la provisión de servicios de tecnología de la información: es con este fin que Xerox adquirió a principios de este año a la empresa de outsourcing Affiliated Computer Services. Este movimiento le permitirá competir de manera directa con otras empresas como IBM y NEC, que han seguido un camino similar.
Otro de los factores fundamentales es su definición acerca del rol del papel impreso, el cual –asegura- está cambiando en su naturaleza, pasando a ser sólo un soporte temporario de la información.
Su atención, en este punto, pasa por innovar con nuevos artefactos que permitan la manipulación y transformación de los contenidos -los que pone como centro de su práctica empresarial-.
De esta manera, la empresa perfila un nuevo camino, que lentamente la alejan de la producción de sus equipos tradicionales, como impresoras multifunción, scanners y fotocopiadoras -las cuales inventaron en 1950, y que al día de hoy, representan una gran parte su facturación-.
